Internetu nie ma od blisko trzech tygodni, zgłoszenia były już wielokrotne, a konkretnej informacji o terminie usunięcia problemu wciąż brak. Z takim problemem mierzy się mieszkanka Rarwina korzystająca z usług sieci Plus. Co więcej, dziś do naszej redakcji zgłosiła się kolejna Czytelniczka, która informuje o problemach z siecią Plus GSM także w części Kamienia Pomorskiego.

Mieszkanka Rarwina mówi wprost, że sytuacja trwa zdecydowanie za długo. W ciągu ostatnich kilkunastu dni czterokrotnie kontaktowała się z operatorem. Rozmawiała z konsultantami oraz osobami zajmującymi się sprawami technicznymi. Jak relacjonuje, awaria została potwierdzona, a problem nie dotyczy wyłącznie jej gospodarstwa domowego. Mimo kolejnych telefonów nadal nie otrzymała jednak konkretnej odpowiedzi, kiedy internet zacznie działać normalnie.

Brak dostępu do sieci to dla kobiety nie tylko brak możliwości przeglądania stron internetowych. Jak podkreśla, internet jest jej potrzebny między innymi do korzystania z bankowości na komputerze. Jednocześnie cały czas ponosi koszty usług, które bez internetu stają się praktycznie bezużyteczne. – Płacę za Netflixa, którego trzeci tydzień nie oglądam, bo nie mam internetu – mówi Czytelniczka.

Absurdalnie, jej zdaniem, brzmią również sugestie konsultantów, aby w celu rozwiązania problemu skorzystała z określonej strony internetowej. – Jak mam wejść na stronę internetową, skoro właśnie internetu nie mam? – pyta.

Internetu brak, ale windykacja działa

Na tym jednak historia się nie kończy. Mieszkanka Rarwina otrzymała również informację dotyczącą zaległości w wysokości 70,30 zł. Jak twierdzi, dwukrotnie kontaktowała się w tej sprawie z windykacją. Wcześniej także konsultantom Plusa przekazywała, że nie chce płacić pełnej kwoty za usługę, z której od tygodni nie może korzystać. – Mówiłam im, żeby to odnotowali. Nie mam internetu, a mam normalnie za niego płacić? – relacjonuje.

Sytuacja robi się tym bardziej zastanawiająca, że problemy najwyraźniej nie ograniczają się wyłącznie do Rarwina. Dziś do naszej redakcji zgłosiła się kolejna Czytelniczka, która poinformowała o problemach z działaniem sieci Plus GSM w części Kamienia Pomorskiego. Na razie nie wiadomo, czy oba przypadki mają tę samą przyczynę ani jak szeroki obszar obejmują zakłócenia. Redakcja skierowała już pytania do sieci Plus. Chcemy wiedzieć, co jest przyczyną problemów, jaki jest ich rzeczywisty zasięg, od kiedy operator je odnotowuje oraz kiedy klienci mogą spodziewać się przywrócenia pełnej sprawności usług.