Telefon w sprawie wizyty u lekarza może już wkrótce wykonać nie pracownik przychodni, ale sztuczna inteligencja. Od 1 października w centralnej e-Rejestracji ma zostać udostępniony asystent głosowy, czyli voicebot wykorzystujący algorytmy AI. Ma przede wszystkim pomóc pacjentom, którzy nie korzystają z internetu i smartfonów.
Nowe rozwiązanie jest częścią rozwijanej centralnej e-Rejestracji. System ma ułatwić zarządzanie wizytami i ograniczyć problem niewykorzystanych terminów. Od 1 października pacjentów ma wspierać specjalny asystent głosowy. Voicebot będzie mógł kontaktować się z pacjentem w sprawie umówionego terminu. Według Centrum e-Zdrowia asystent ma pomagać m.in. potwierdzić, odwołać lub zmienić termin wizyty. Ministerstwo Zdrowia wskazuje również, że jednym z jego zadań będzie przypominanie o wizytach osobom, które nie korzystają ze smartfonów.
Nie chodzi więc o rozmowę z lekarzem ani udzielanie porad medycznych. To ma być przede wszystkim wirtualny asystent rejestracji. Centralna e-Rejestracja rozwijana jest przede wszystkim jako system internetowy. Pacjenci mogą korzystać m.in. z Internetowego Konta Pacjenta i aplikacji mojeIKP. Nie wszyscy jednak swobodnie posługują się smartfonem czy internetem. Nowe rozwiązanie ma być odpowiedzią właśnie na ten problem. Pacjent będzie mógł załatwić część spraw dotyczących terminu wizyty podczas zwykłej rozmowy telefonicznej.
